Termeni si conditii

  1. INTRODUCERE

Termenii si conditiile generale de mai jos reglementeaza toate vanzarile de produse realizate de DIGITALEASE SOLUTIONS S.R.L. prin intermediul site-ului www.benzicrestsua.ro. Te rugam sa parcurgi cu atentie aceste termeni si conditii inainte de a efectua o achizitie sau a utiliza orice produs benzicrestsua.ro. Accesul si utilizarea site-ului sunt permise doar persoanelor cu varsta peste 18 ani.

Site-ul www.benzicrestsua.ro este detinut de compania DIGITALEASE SOLUTIONS S.R.L., cu sediul in JAleea Cetatuia 4, bloc M22, scara 4, apartament 222, 060834, Bucuresti, Romania. Compania este inregistrata la Registrul Comertului cu numarul J40/1694/2023, CIF: RO48338171. Prin utilizarea site-ului, esti de acord cu acesti termeni si conditii, precum si cu politica noastra de utilizare a cookie-urilor.

Prin crearea unui Cont de Client, in momentul selectarii optiunii: „Am citit si sunt de acord cu Termenii si Conditiile”, confirmi ca ai citit, inteles si acceptat termenii si conditiile www.benzicrestsua.ro in intregime.

www.benzicrestsua.ro isi pastreaza dreptul de a modifica acesti Termeni si Conditii oricand, fara a anunta in prealabil utilizatorii.

  1. DEFINITII

CLIENT – orice persoana fizica sau juridica cu varsta de minim 18 ani care acceseaza site-ul www.benzicrestsua.ro creand si utilizand un Cont si care a consimtit la acesti Termeni si Conditiile Generale.

COMANDA – orice solicitare de produse efectuata de un Client pe site-ul www.benzicrestsua.ro, incluzand produsul/produsele selectate de Client. Plasarea unei comenzi inseamna acceptarea implicita a Termenilor si Conditiilor site-ului.

CONT – sectiunea site-ului ce contine informatii personale ale Clientului, inclusiv istoricul comenzilor acestuia.

CONTRACT – prezentul document care stabileste Termenii si Conditiile generale de vanzare online de produse de catre www.benzicrestsua.ro, precum si drepturile si obligatiile Vanzatorului si ale Clientului/Cumparatorului de la momentul confirmarii Comenzii.

COS DE CUMPARATURI – sectiunea site-ului care contine detalii despre produsele selectate de Client in vederea achizitionarii.

CUMPARATOR – orice Client cu varsta de minim 18 ani care efectueaza o Comanda.

PRODUS – orice articol prezentat pe site, disponibil pentru selectie de catre Client in vederea achizitionarii acestuia. Informatiile detaliate despre produse sunt disponibile pe pagina fiecarui produs in parte.

TAXA DE LIVRARE – suma datorata de Client Vanzatorului pentru serviciul de livrare la domiciliu. Taxa de livrare este inclusa in pretul final al Comenzii (*pentru comenzi cu valoare sub 300 de lei).

  1. CONTINUT

Site-ul se specializeaza in vanzarea online de produse pentru incurajarea cresterii parului la barbati, atat pentru barba, cat si pentru parul de pe cap. www.benzicrestsua.ro isi pastreaza dreptul de a modifica continutul site-ului ori de cate ori considera necesar.

  1. COMANDA SI LIVRAREA PRODUSELOR

4.1 Crearea contului de client Orice persoana fizica sau juridica se poate inregistra pentru a crea un cont prin completarea campurilor corespunzatoare. Clientul este responsabil pentru corectitudinea datelor furnizate la inregistrare si se angajeaza sa nu dezvaluie datele de acces pentru contul sau si sa suporte consecintele oricaror prejudicii cauzate de nerespectarea acestei obligatii. Crearea contului este posibila doar dupa acceptarea Termenilor si Conditiilor prezentate.

4.2 Plasarea comenzii Pentru a plasa o comanda, Clientul poate contacta numarul de telefon afisat in sectiunea „Contact” sau poate urma pasii pentru a plasa o comanda online: – sa se autentifice, iar daca nu detine un cont, sa isi creeze unul (optional).

  • sa selecteze produsele dorite si sa le adauge in cos folosind butonul „Adauga in cos”. Sumarul produselor poate fi consultat accesand sectiunea „Cos de cumparaturi” din partea dreapta a paginii. – simpla adaugare a produselor in cos, fara finalizarea Comenzii, nu va duce la inregistrarea comenzii. – sa completeze detaliile personale necesare procesarii Comenzii, inclusiv datele de identificare, de contact si adresa de livrare. – sa selecteze modalitatea de plata: online cu cardul sau in numerar.

Inainte de a finaliza comanda, Clientul poate verifica detaliile acesteia: produsele selectate si cantitatea lor, taxa de livrare, si modalitatea de plata. Dupa plasarea comenzii sau verificarea datelor bancare de catre Procesatorul de plati, Clientul va primi un e-mail de confirmare a comenzii, pe adresa de e-mail asociata contului sau. Orice comanda plasata pe site este supusa disponibilitatii produselor si serviciilor de livrare.

Clientul poate sa modifice detaliile Comenzii referitoare la Produs prin telefon, utilizand numarul afisat pe site, dar anumite produse pot fi adaugate sau eliminate din Comanda doar daca aceasta nu a fost deja expediate catre Client.

Daca un detaliu al Comenzii este incorect, Clientul este obligat sa informeze www.benzicrestsua.ro pe parcursul desfasurarii Comenzii, de la primirea acesteia pana la expeditia ei din depozit.

www.benzicrestsua.ro isi rezerva dreptul de a anula Comanda fara notificare prealabila a Cumparatorului, fara a exista vreo obligatie ulterioara pentru nicio parte sau fara a se putea solicita daune interese, in urmatoarele situatii: – neacceptarea tranzactiei de catre banca emitenta a cardului Cumparatorului in cazul platilor online; – invalidarea tranzactiei de catre procesatorul de carduri partener www.benzicrestsua.ro; – furnizarea de catre Client a unor date incomplete sau incorecte.

4.3 Politica de livrare

Aceasta paginase refera la comenzile efectuate in tara (RO). Scopul politicii de expediere este sa va asiguram ca sunteti informati cu privire la normele si procedurile de expediere. Efectuand o comanda din acest magazin, sunteti de acord cu regulile de expediere si continutul acestei politici.

Toate articolele sunt trimise si vandute direct din stocul nostru.

Taxele de expediere

  • Taxa de expediere prin Sameday la usa (Livrare Curier) se ridica la 14,99 LEI, valabila in toata tara, fara costuri aditionale.
  • Taxa de expediere prin Sameday Easybox (Livrare EasyBox) este de 7,99 LEI, in toata tara, fara costuri aditionale.
  • Asiguram transport gratuit pentru comenzile cu valoare peste 150 LEI.

Durata de procesare si tranzit a coletelor

  • Timpul necesar pentru procesarea comenzilor si predarea lor curierului este de 1 – 2 zile lucratoare (de luni pana vineri).
  • Coletelor le trebuie in general 2 – 4 zile lucratoare pentru tranzit, avand in vedere zilele lucratoare (de luni pana vineri).
  • Livrarile sunt efectuate de luni pana vineri, iar ultima comanda inregistrata va fi la ora 15:00 (3:00 PM, ora Romaniei).

Furnizorii de servicii de livrare

Sameday

Urmarirea si primirea coletului

Va vom notifica prin email cu privire la expedierea comenzii dumneavoastra imediat ce aceasta a fost preluata de curier. Aceste mesaje vor contine si numarul de urmarire al coletului si link-ul catre site-ul companiei de curierat, impreuna cu o estimare a datei de livrare.

Modificarea adresei de livrare

Adresa de livrare nu poate fi modificata dupa ce coletul a intrat in tranzit. Daca doriti sa schimbati adresa de livrare a comenzii, va rugam sa ne contactati in termen de 24 de ore de la plasarea comenzii la adresa de email contact@benzicrestsua.ro.

Anularea comenzii

Daca va razganditi inainte de primirea comenzii, acceptam anularea acesteia in orice moment pana cand comanda este preluata de curier. Va rugam sa consultati si politica noastra de retur.

Coletul deteriorat in tranzit

Daca coletul dumneavoastra a suferit deteriorari in timpul tranzitului, va rugam, daca este posibil, sa refuzati coletul in fata curierului si sa ne contactati utilizand informatiile din sectiunea de contact. Daca coletul a fost livrat fara prezenta dumneavoastra, va rugam sa ne contactati.

4.4 ANULAREA COMENZII Clientul poate solicita anularea Comenzii prin telefon sau e-mail.

4.5 PRETURI SI PLATI Pretul si modalitatea de plata sunt specificate in fiecare Comanda. Pretul produselor este cel in vigoare la momentul plasarii Comenzii si include TVA. Clientii care opteaza pentru livrarea prin curier vor primi factura aferenta comenzii pe e-mail.

www.benzicrestsua.ro ofera 2 metode de plata: online cu cardul sau numerar la livrare.

www.benzicrestsua.ro nu este responsabil pentru costuri suplimentare suportate de Client in cazul platilor online, incluzand, dar fara a se limita la comisioane de conversie valutara aplicate de banca emitenta, in cazul in care moneda de emitere a cardului este diferita de LEI. Responsabilitatea pentru aceste costuri revine exclusiv Clientului.

4.6

Cum si cand se solicita returul de catre client?

Dupa primirea comenzii, ai un termen de 14 zile calendaristice pentru a decide daca produsul corespunde asteptarilor tale. In cazul in care doresti sa returnezi anumite articole din comanda ta, te rugam sa completezi formularul de retur disponibil.

Dupa ce ai completat si trimis formularul de retur sau notificarea privind intentia ta de a returna produsele, noi, la benzicrestsua.ro, vom trimite gratuit un curier partener de la Sameday sa ridice coletul pe care doresti sa-l returnezi si sa-l expedieze catre noi.

Cand incepe sa curga termenul de 14 zile pentru client?

Termenul de 14 zile incepe sa curga pentru client din momentul in care coletul a ajuns in posesia acestuia.

Rambursarea sumei achitate

Te vom informa imediat ce am primit si verificat produsul returnat si iti vom comunica cand returul a fost acceptat.

Daca returul este acceptat, suma achitata va fi restituita prin transfer bancar.

DIGITALEASE SOLUTIONS S.R.L. se obliga sa restituie clientului contravaloarea produselor returnate in termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului returnat, pe baza formularului de retur sau a notificarii trimise prin e-mail la adresa contact@benzicrestsua.ro completata de catre client.

Contravaloarea produselor returnate si a transportului va fi rambursata de vanzator in contul indicat de clientul care returneaza in 14 zile de la primirea produsului returnat.

Daca au trecut mai mult de 14 zile calendaristice de cand returul tau a fost acceptat, te rugam sa ne contactezi la contact@benzicrestsua.ro

In formularul de retur/notificarea scrisa vor fi completate datele si contul bancar al celui care solicita returul.

Formularul de retur disponibil pe site este doar un model. Conform legislatiei, clientul are dreptul sa se retraga din contract printr-o declaratie clara, folosind orice metoda preferata, cum ar fi e-mail, posta, verbal etc.

  • NU exista taxe suplimentare in cazul unui retur.
  • NU se percepe taxa de restocare.
  • NU se suporta costul transportului returului pentru produsele defecte.
  • NU se suporta costul transportului returului in cazul in care clientul a comandat gresit sau a primit produsul gresit.

Costul transportului returului este suportat in totalitate de noi, DIGITALEASE SOLUTIONS SRL, cei care administreaza site-ul benzicrestsua.ro

Criterii pentru retur:

Produsul trebuie sa se afle intr-o stare neutilizata, nedeschisa si neafectata, fiind apt pentru revanzare – in mod obligatoriu, trebuie returnat sigilat din considerente legate de protectia sanatatii sau igiena. Produsele achizitionate trebuie sa se prezinte in aceeasi stare ca la momentul achizitionarii sau primirii lor, inclusiv pastrarea ambalajelor in stare intacta. In cazul articolelor de ingrijire personala sau produselor de igiena personala, acestea nu pot fi returnate daca au fost desigilate sau utilizate o singura data, cum ar fi pasta de dinti, samponul, etc. conform articolului 16, litera e, din Ordonanta 34/2014. Returnarea trebuie sa includa atat etichetele, cat si documentele originale cu care au fost expediate.

Cumparatorul are posibilitatea sa renunte la produsele achizitionate din magazinul online benzicrestsua.ro fara a fi necesar sa justifice decizia de retragere si fara a suporta alte costuri.

Rambursarea sau inlocuirea unui produs

In situatia in care a fost livrat un alt produs sau in alta cantitate, trebuie sa semnalezi incidentul vanzatorului pentru a rezolva problema. Daca produsul nu este disponibil, cumparatorul poate opta pentru inlocuirea cu alt produs sau pentru rambursarea integrala a sumei achitate.

De asemenea, in cazul in care clientul a comandat produsul gresit, acesta poate opta pentru schimbarea acestuia cu produsul corect.

  1. PRELUCRAREA DATELOR CU CARACTER PERSONAL

www.benzicrestsua.ro colecteaza date cu caracter personal ale Clientului. Clientul trebuie sa consulte Politica de Confidentialitate.

www.benzicrestsua.ro utilizeaza cookie-uri. Politica de utilizare a cookie-urilor poate fi consultata aici.

  1. DREPTURI DE PROPRIETATE INTELECTUALA

Conținutul integral al site-ului www.benzicrestsua.ro este proprietatea exclusiva a www.benzicrestsua.ro si este protejat conform Legii nr. 8/1996 privind drepturile de autor si drepturile conexe. Reproducerea, reutilizarea, copierea, redistribuirea sau modificarea oricarui element de conținut este strict interzisa si poate atrage sancțiuni legale.

  1. DISPOZITII FINALE

Clientul trebuie sa citeasca cu atentie Termenii si Conditii prezente si sa respecte prevederile acestora.

www.benzicrestsua.ro prelucreaza datele cu caracter personal conform Politicii de Confidentialitate.